Informations légales

Confidentialité

Responsables du traitement : Federico Caruso et Rebecca, propriétaires de Cerro Eléctrico. Ruta Provincial 41, km 15, El Chaltén (9301), Santa Cruz, Argentina. Contact : chaltenoffthegrid@gmail.com.

Ce site n’a ni formulaire ni compte utilisateur. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et ce que vous nous racontez uniquement pour vous répondre et préparer votre séjour. Nous ne vendons ni ne cédons vos données, et nous ne les gardons que le temps du séjour et de nos obligations légales.

Les réservations se finalisent sur HotelRunner, notre système de réservation, qui traite les données de réservation et de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos données, de les corriger ou de les effacer en écrivant à chaltenoffthegrid@gmail.com.

Selon la loi argentine n° 25.326, vous pouvez accéder gratuitement à vos données personnelles à des intervalles d’au moins six mois, sauf intérêt légitime. L’Agencia de Acceso a la Información Pública, autorité de contrôle, reçoit les plaintes en cas de manquement aux règles de protection des données.

Cookies

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Vous pouvez effacer ces données à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Annulations

Pour les réservations faites directement chez nous :

Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, l’annulation est gratuite et nous vous remboursons intégralement.

Entre 30 et 7 jours avant l’arrivée, nous remboursons 50 %.

À moins de 7 jours, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n’est possible.

Les conditions affichées au moment de confirmer sur HotelRunner sont celles qui s’appliquent à la réservation. Les réservations faites sur Booking ou Airbnb suivent les conditions de chaque plateforme.

Droit de rétractation

Si vous avez réservé à distance, vous pouvez vous rétracter dans les 10 jours calendaires suivant la réservation, sans frais et sans justification (loi argentine 24.240, art. 34, et résolution 424/2020). Écrivez-nous à chaltenoffthegrid@gmail.com avec l’objet « Rétractation » et le nom de la réservation. Nous en accusons réception sous 24 heures.

Protection des consommateurs

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí. (réclamations des consommateurs en Argentine)